이용 약관
여행물어봐
사용자와 TravelAsk 주식회사 간의 계약
1. 소개
Travelask.co.kr 웹사이트에 오신 것을 환영합니다. 용어 "우리", "저희", "당사", "TravelAsk" 및 "TravelAsk 주식회사"는 TravelAsk 주식회사를 지칭합니다. 당사의 웹사이트, TravelAsk 모바일 또는 태블릿 애플리케이션 또는 기타 TravelAsk 플랫폼(통틀어 "플랫폼"이라 함)에 접속하는 것은 아래 설명된 모든 조건, 조항 및 공지 사항(통틀어 "약관"이라 함)을 수정 없이 승인하는 것을 조건으로 합니다. 우리는 향후 참조를 위해 이 약관의 사본을 출력하는 것을 권장합니다. 이 약관을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 중요한 책임 제한 정보가 포함되어 있습니다. 당사의 플랫폼 이용에 관한 규정을 제시하고 있는 개인 정보 보호 정책 또한 읽어보시기 바랍니다. 이 개인 정보 보호 정책에 따라 우리가 수집한 개인 정보를 처리할 수 있는 조건이 명시되어 있으며, 본 약관에 참조되어 포함됩니다. 개인 정보 보호 정책은 다음에서 확인하실 수 있습니다. 당사의 플랫폼에 접속하거나 이를 이용함으로써, 이 약관과 개인 정보 보호 정책을 읽었으며, 법적으로 이를 준수하기로 동의하고 동의함을 인정합니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우 플랫폼을 사용하거나 접속하지 마시거나 당사 지원 센터에 문의하지 마십시오.
2. 약관의 변경
우리는 규제 요구를 준수하거나 비즈니스 관행이 변경되는 경우, 때때로 이 약관을 개정할 수 있습니다. 당사의 플랫폼을 이용하고자 할 때마다 해당 시기에 적용되는 조항을 이해하도록 이 약관을 확인해주시기 바랍니다. 당사의 플랫폼 이용은 플랫폼에서 제공되는 최신 버전의 약관에 따를 것입니다. 당사의 플랫폼에서 제공되는 약관을 정기적으로 읽어주시기를 권장드립니다. 그렇게 함으로써 적용될 수 있는 변경 사항을 인지할 수 있는지 확인하실 수 있습니다.
3. 플랫폼 이용
당사의 플랫폼은 현재 개인적이고 비상업적인 용도로 무료로 제공됩니다.
당사는 플랫폼 또는 해당 콘텐츠에 대한 접근이 항상 가능하거나 끊김 없이 제공될 것이라고 보장하지 않습니다. 우리는 사전 통지 없이 플랫폼 전체 또는 일부를 중지, 철회, 중단 또는 변경할 수 있습니다.
당신은 악의적이거나 기술적으로 해로운 바이러스, 트로이 목마, 웜, 로직 폭탄 또는 기타 유해한 물질을 의도적으로 도입하여 플랫폼을 남용해서는 안 됩니다. 플랫폼이 저장된 서버 또는 플랫폼에 연결된 서버, 컴퓨터 또는 데이터베이스에 미승인으로 접근하려는 시도해서는 안 됩니다. 당신은 부인 서비스 공격 또는 분산 서비스 거부 공격을 통해 플랫폼을 공격해서는 안 됩니다. 우리는 해당 위반 사항을 관련 국내 보안 당국에 보고할 것이며, 당신의 신원을 그들에게 공개함으로써 그들과 협력할 것입니다. 이러한 위반 사항이 발생할 경우, 플랫폼 사용 권한이 즉시 중지됩니다.
4. 우리는 호텔 제품이나 기타 여행 제품을 판매하지 않습니다
당사의 플랫폼은 다양한 호텔 객실 제공에 대한 비교를 제공하는 호텔 검색 엔진입니다. travelask는 당사의 플랫폼을 통해 이용할 수 있는 호텔 서비스 및 제품(이하 "호텔 제품"이라 함)의 제공, 소유 또는 통제를 하지 않습니다. 호텔 제품은 직접적으로(예: 호텔) 또는 호텔 예약을 위한 중개사(예: 온라인 여행사)를 통해 제3자(이하 "호텔 제공자"라 함)에 의해 소유, 통제 또는 제공됩니다. 호텔 제공자는 호텔 제품 및 모든 예약 계약(예:travelask Express Bookings 포함)에 대한 책임이 있습니다. 호텔 제품의 예약은 오로지 호텔 제공자의 플랫폼에서 이루어집니다. 호텔 제공자의 약관과 개인 정보 보호 정책이 예약에 적용되므로 해당 약관에 동의하고 이해해야 합니다. 또한, 호텔 제공자와 다른 경우 머물 예정인 호텔의 약관도 예약에 적용되므로 해당 약관에도 동의하고 이해해야 합니다.
여행물어봐는 투어, 이벤트, 명소, 크루즈 등과 같은 여행 목적지 제품에 대한 제안도 표시할 수 있습니다. Travelask는 당사의 플랫폼을 통해 이용할 수 있는 여행 목적지 제품(이하 "여행 제품"이라 함)의 제공, 소유 또는 통제를 하지 않습니다. 여행 제품은 직접적으로(예: 투어 운영자) 또는 중개사(온라인 여행사 등)를 통해 제3자(이하 "여행 제품 공급자"라 함)에 의해 소유, 통제 또는 제공됩니다. 여행 제품 공급자는 여행 제품 및 모든 예약 계약에 대한 책임이 있습니다. 여행 제품 공급자의 약관과 개인 정보 보호 정책이 예약에 적용되므로 해당 약관에 동의하고 이해해야 합니다. 또한, 여행 제품 공급자와 다른 경우 이용할 여행 제품의 개별 운영자의 약관도 예약에 적용되므로 해당 약관에도 동의하고 이해해야 합니다.
당사의 플랫폼을 통해 접근한 호텔 제공자 및 여행 제품 공급자와의 상호 작용은 귀하의 책임하에 이루어지며, 예약에 문제가 발생하는 경우 travelask는 어떠한 책임도 지지 않습니다. travelask는 호텔 제품 공급자 및 여행 제품 공급자(통틀어 "공급자") 또는 호텔 제공자 및 여행 제품 공급자(통틀어 "공급자")를 통제하지 않습니다. travelask의 작동 방식에 대한 자세한 정보를 원하신다면, 이 약관에 참조되고 있는 FAQs를 읽어주시기를 권장합니다.
travelask는 공급업체("공급자 콘텐츠")로부터 제공되거나 얻은 가격, 이미지 및 기타 정보를 비롯한 콘텐츠를 제공하며 사용자 및 다른 소스로부터 제공되는 콘텐츠(코멘트, 평가 및 기타 정보를 포함한 "사용자 콘텐츠" 및 공급업체 콘텐츠와 함께 "콘텐츠"라 함)를 호스팅합니다. travelask는 콘텐츠의 정확성, 품질, 완전성, 신뢰성, 적시성 또는 신뢰성에 대해 책임이나 책임을 지지 않으며 콘텐츠에는 영향을 미치지 않습니다. 특히, 공급자 콘텐츠, 특히 그 안에 반영된 가격이 실시간으로 업데이트될 것이라고 보장하거나 특정 호텔 제품이 이용 가능할 것이라고 보장하지 않습니다. 따라서 공급자가 표시한 가격은 당사의 플랫폼에 표시된 가격과 일치하지 않을 수 있습니다. 본 플랫폼에 표시된 평가는 단순히 일반 가이드로 사용되며, 평가의 정확성이나 사용자 콘텐츠의 정확성을 보장하지 않습니다.
5. travelask Express Booking
"TravelAsk Express Booking" 서비스는 당사의 플랫폼을 통해 호텔 제공자와 호텔 제품을 예약할 수 있도록 돕습니다. 우리는 우리의 재량에 따라 때때로 travelask Express Booking을 이용할 수 있도록 할 수 있습니다. travelask Express Booking을 선택하는 경우(이용 가능한 경우), 예약은 예약 페이지에 표시된 호텔 제공자와 이루어지며, travelask는 제공하신 예약 정보를 관련 호텔 제공자에게 전달할 것입니다. travelask Express Booking을 통해 예약을 진행할 때, 당사의 플랫폼은 단지 사용자 인터페이스로 작동하며, 해당 호텔 제공자가 예약을 수락하는 데 걸리는 2일 이내에 해당 호텔 제공자로부터 서면 확인을 받지 않으면 호텔 제공자와 유효한 예약이 체결됩니다. 관련 예약에 대한 계약은 귀하와 호텔 제공자 간에 체결됩니다. travelask는 호텔 제품의 설명 작성, 가격 및 수수료 정의, 예약한 호텔 제품 제공에 참여하지 않기 때문에 예약 또는 호텔 제품에 대한 책임이 없습니다. 예약 또는 호텔 제품과 관련한 문제나 분쟁이 발생하면 호텔 제공자와 해결하기로 하며, 당사와는 해결하지 않기로 동의합니다. 명확히 하자면, 이러한 예약은 2018년 패키지 여행 및 연계 여행 규정에 따른 연계 여행 정령의 목적으로 중요한 예약이 아닙니다.
6. 플랫폼 사용
당사의 플랫폼을 사용하기 위한 조건으로 다음 사항에 동의합니다:
당신은 최소 18세 이상임을 보증합니다;
당신은 구속력 있는 법적 의무를 만들 수 있는 법적 권한을 갖고 있습니다;
당신은 이 약관에 따라 플랫폼을 이용할 것입니다;
당신은 합법적인 호텔 거래를 찾기 위해 본 플랫폼을 개인적인 용도로만 사용할 것입니다;
당신이 다른 사람을 대신해 플랫폼을 사용하는 경우, 해당 사용자에게 당신이 대신하여 수행한 모든 검색 및/또는 예약에 적용되는 약관과 해당 규칙 및 제약 사항을 알려드릴 것입니다;
당신이 당사의 플랫폼에 제공하는 모든 정보가 정확하고 현재이며 완전한 것임을 보증합니다;
travelask 계정을 보유하고 계시다면, 귀하의 계정 정보를 안전하게 보호하고 귀하 및 귀하 이외의 다른 사람에 의한 귀하의 계정 사용을 감독하고 완전히 책임져야 합니다.
저희는 재량에 따라 당사의 플랫폼 및 제공하는 서비스로의 누구의 접속 권한을 거부할 권리를 갖습니다. 이는 언제든지 어떤 이유로든 가능하며, 이용 약관 위반을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
플랫폼에 제시된 제품은 사용자가 선택한 통화로 표시됩니다. 통화를 선택하지 않은 경우 해당 최상위 도메인을 위한 관련 통화가 기본값으로 사용됩니다. 당사의 통화 변환은 정보 제공 목적으로만 사용되며 정확하고 실시간으로 의존해서는 안 됩니다. 일부 제품은 검색 결과 표시를 위해 미리 설정되거나 사용자가 선택한 통화가 아닌 다른 통화로 판매될 수도 있습니다. 실제 요율은 다를 수 있으며 귀하의 결제 제공업체(예: 신용카드 회사)가 환전 수수료를 부과하고 다른 날짜 환율을 적용할 수 있습니다.
호텔 제품의 경우, 표시된 모든 가격은 1박당 적용되는 것으로 이해해야 합니다. 1박 이상의 예약 기간에 대해서는 선택한 기간의 평균 1박당 가격이 표시됩니다.
7. travelask 회원
travelask 회원 영역 내에서 회원 계정을 생성하여 travelask 커뮤니티에 가입할 수 있는 옵션이 있습니다. 회원들은 자체 생성한 콘텐츠를 게시할 수 있을 뿐만 아니라 관리 기능을 통해 플랫폼의 발전에 적극적으로 참여할 수 있습니다. 미등록 사용자는 무료로 travelask의 콘텐츠를 읽을 수 있습니다.
회원들은 자신의 검색을 관리하고 저장할 수 있는 옵션이 주어집니다. 계정을 생성하려면 특정 개인 정보를 제공해야 합니다. 사용자 이름을 제외한 다른 개인 정보는 공개되지 않습니다. 자세한 정보는 개인 정보 보호 정책을 참조하시기 바랍니다. 계정을 삭제하면 모든 개인 정보가 영구적으로 삭제됩니다.
travelask는 개인 당 하나의 계정 등록만 허용합니다. 귀하는 개인 정보의 정확성과 완전성에 대한 책임이 있습니다.
귀하는 귀하의 계정 사용과 특히 귀하의 비밀번호의 기밀성에 대한 책임이 있습니다. 이를 제3자에 공개해서는 안 됩니다. 우리는 합리적인 판단에 따라 귀하가 이 이용 약관을 준수하지 않았다고 판단된 경우 언제든지 귀하의 계정 또는 비밀번호를 비활성화할 수 있습니다. 귀하의 사용자 식별 코드 또는 비밀번호를 귀하 외의 다른 누군가가 알고 있다는 것을 알고 있는 경우 또는 의심되는 경우 즉시 travelask에 통보해야 합니다.
8. 사용자 의무 및 금지된 활동
플랫폼 사용자로서, 귀하는 travelask에 업로드하는 모든 사용자 콘텐츠(텍스트, 사진, 리뷰, 링크 등)에 대한 책임이 있습니다. 귀는 travelask 플랫폼에 발행하는 모든 콘텐츠에 대한 권리를 모두 보유하고 있으며, 어떠한 사용자 콘텐츠도 제3자의 권리를 침해해서는 안 됩니다.
특히, 다음과 같은 사용자 콘텐츠를 작성하고 업로드하지 않아야 합니다:
리뷰로 위장된 광고입니다;
검토된 항목에 대한 구체적인 콘텐츠가 없습니다;
객관적이지 않거나 고의로 거짓인 경우입니다;
부도덕하거나 음란하거나 그 어떤 방식으로도 모욕적인 경우입니다;
특히 저작권을 침해합니다;
해당 법률을 어긴 경우 또는 범죄 행위로 간주되는 경우입니다;
소프트웨어나 하드웨어에 손상을 입힐 수 있는 바이러스나 다른 컴퓨터 프로그램을 포함합니다. 또는 컴퓨터 사용에 영향을 줄 수 있는 경우입니다;
설문조사나 체인 메일인 경우입니다;
다른 사용자의 개인 데이터를 수집하거나 사용하는 것을 목적으로 합니다, 특히 상업적 목적으로.
게다가, 다음 사항에 동의하지 않는 것도 동의합니다:
당사의 플랫폼이나 해당 콘텐츠를 상업적 목적으로 사용하지 않기;
추측적이거나 거짓이거나 사기적인 예약이나 수요를 예상한 예약을 하지 않기;
우리의 명시적인 서면 허가 없이 로봇, 스파이더, 스크래퍼 또는 기타 자동화 수단 또는 목적 없이 어떠한 마이닝 프로세스를 사용하여 당사의 플랫폼의 콘텐츠나 정보를 접근, 모니터 또는 복사하지 않기;
우리의 플랫폼에서의 모든 로봇 제외 헤더의 제한을 위반하지 않기 또는 우리의 플랫폼에 대한 접근을 방지하거나 제한하기 위해 채용된 다른 조치를 우회하거나 무시하지 않기;
당사 인프라에 비합리적이거나 불합리하게 큰 부하를 가하거나 가할 수 있는 조치를 취하지 않기를 우리의 재량에 따라 결정함;
당사의 명시적 서면 허가 없이(당사의 재량에 따라 언제든지 철회 가능) 당사의 플랫폼의 어떠한 부분도(호텔 서비스의 구매 경로를 포함한) 어떠한 목적으로도 딥 링크로 접속하지 않기;
당사의 사전 서면 허가 없이(당사의 재량에 따라 언제든지 철회 가능) 당사의 플랫폼의 일부를 다른 웹사이트에 "프레임", "미러"로 포함하거나 다른 방법으로 접목하지 않기;
당신의 플랫폼에서의 활동이 사기, 남용 또는 수상한 활동의 징후를 보인다면, travelask는 당신에게 서비스를 거부하고 관련된 travelask 계정을 종료할 수 있습니다. 부정활동을 한 경우, travelask는 필요한 법적 조치를 취할 권리가 있으며, 여행 물어봐에게 발생하는 금전 손실(소송 비용 및 손해 포함)에 대한 책임이 있을 수 있습니다. 예약 취소, 계정 동결 또는 폐쇄에 이의를 제기하려면 travelask 고객 서비스에 연락하십시오.
9. 플랫폼으로부터의 링크 및 링크
당사의 플랫폼에는 travelask 이외의 당사와는 다른 당사자가 운영하는 웹사이트로의 하이퍼링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 하이퍼링크는 참고용으로 제공됩니다. 우리는 해당 웹사이트를 통제하지 않으며 해당 웹사이트의 콘텐츠나 개인 정보 보호 또는 기타 관행에 대한 책임을 지지 않습니다. 이러한 약관은 당신이 당사의 플랫폼을 통해 접속한 어떠한 제3자 웹사이트의 이용에 적용되지 않을 것입니다. 당신이 어떠한 제3자 웹사이트를 이용하는 경우 추가 약관과 조건이 적용될 수 있으며, 그 웹사이트를 방문하기 전에 주의 깊게 읽으시기를 권장합니다.
더 나아가, 선택한 링크나 소프트웨어 다운로드(당사의 플랫폼 또는 다른 웹사이트에서)가 바이러스, 웜, 트로이 목마, 결함 및 기타 파괴적인 성질의 항목들로부터 자유로운지 확인하기 위한 조치를 취하는 것은 당신에게 달려 있습니다. 당사가 이러한 웹사이트로의 하이퍼링크를 포함하는 것은 해당 웹사이트의 콘텐츠를 보증하는 것이나 해당 운영자와의 관련성을 시사하는 것은 아닙니다.
10. 지적 재산권
당사는 당사의 플랫폼과 콘텐츠(호텔 서비스의 가격 및 가용성을 비롯한) 및 이러한 콘텐츠를 제공하는 데 사용되는 인프라의 모든 지적 재산권의 소유자 또는 라이선스 소유자입니다. travelask를 통해 예약한 호텔 예약을 위한 가이드라인(및 관련 문서)을 제한적으로 복사할 수는 있지만, 그 외에 수정, 복사, 배포, 전송, 표시, 수행, 복제, 게시, 라이선스 부여, 파생 작품 작성, 이를 전소 또는 재판매하는 행위를 하지 않는 데 동의합니다. 또는 이 플랫폼을 통해 얻은 정보, 소프트웨어, 제품 또는 서비스입니다.
약관을 위반하여 플랫폼의 일부를 복사하거나 사용하는 경우 즉시 플랫폼 사용 권한이 중단되며 복사한 자료를 모두 소각해야 합니다.
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11. 개인정보 및 쿠키
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12. 가용성
당사의 플랫폼이 항상 이용 가능하거나 중단되지 않거나 안전하거나 버그나 바이러스로부터 자유로우며, 또한 플랫폼이 오류나 누락 없이 제공될 것을 보장하지 않습니다.
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13. 저희의 책임은 한정됩니다
travelask는 당사의 플랫폼에 표시된 콘텐츠의 어떠한 목적에 대한 적합성에 대한 어떠한 표현도하지 않습니다. 제품이나 어떠한 콘텐츠가 당사의 플랫폼에 표시되는 것은 어떠한 경우에도 travelask가 그 제품이나 해당 콘텐츠를 권장하거나 승인한다는 것을 의미하거나 제안하지 않습니다. travelask가 그 제품이나 해당 콘텐츠를 권장하거나 승인하거나 해당 호텔, 운영자 또는 기타 제 3자 제공업체에 의해 그 제품이나 해당 콘텐츠를 후원하거나 승인한다는 것을 의미하지 않으며, 해당 호텔, 운영자 또는 기타 제 3자 제공업체와 travelask 사이의 어떠한 제휴도 나타내지 않습니다. 당사의 플랫폼에서 제공되는 모든 콘텐츠와 기타 정보는 어떠한 형태의 보증도 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. travelask는 이 플랫폼, 해당 서버 또는 travelask로부터 발송된 이메일에 바이러스나 다른 해로운 요소가 포함되어 있지 않다는 보증을 거부합니다. travelask는 특히 제품 또는 당사의 플랫폼에서 제공되는 어떠한 콘텐츠나 기타 정보에 대해 상품성, 특정 목적에 대한 적합성, 소유권 및 권리 미침해의 모든 묵시적 보증과 조건을 거부합니다.
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책임 제한은 당사 간의 위험 배분을 반영합니다. 본 섹션에 명시된 제한 사항은 이 약관에 명시된 제한된 의사결정이 본질적인 목적에 실패한 것으로 판명되더라도 유지되고 적용될 것입니다. 본 약관에서 제공된 책임 제한은 travelask와의 관계 종료 후에도 유지됩니다.
본 약관에는 (a) 우리의 과실에 의한 사망 또는 신체 부상, (b) 사기 또는 사기적 표현, (c) 또는 법률로 제한하거나 제외할 수 없는 다른 책임을 배제하거나 제한하는 게 없는 경우에 여행에
14. 분쟁 해결
travelask는 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있으며, 문제 또는 분쟁이 발생할 경우 귀하의 관심을 해결하려고 노력할 것입니다. 그러나 성공적이지 못한 경우, 이 섹션에서 설명된 대로 클레임을 제기할 수 있습니다.
Platform과 관련된 모든 분쟁 또는 클레임, 당사의 고객 서비스 담당자와의 모든 거래, 제공된 서비스 또는 제품, 당사가 한 표현 또는 당사의 개인 정보 보호 정책과 관련된 모든 분쟁을 해결할 기회를 제공하기 위해, travelask의 고객 지원 센터에 연락하여 노력해야 합니다. 60일 내에 분쟁을 해결할 수 없는 경우, 법원에서 구제를 찾을 수 있습니다.
클레임을 해결하기 위한 모든 절차는 개인적인 기초로만 진행되며, 집단, 통합 또는 대리자 행동으로 이루어지지 않습니다.
15. 불만 또는 질문
플랫폼에 대한 질문이나 불만이 있으시면 지원 센터에 연락하십시오. 우리는 신속하게 회신하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.
16. 일반
본 약관의 이행은 기존 법률과 법적 절차에 따라 이루어지며, 본 약관에 포함된 내용은 귀하의 플랫폼 이용 또는 당사로부터 수집된 정보에 관한 법 집행 기관이나 다른 정부 기관 또는 법적 요청이나 요구 사항을 준수하는 당사의 권리에 제한을 부과하지 않습니다.
본 약관은 본 약관의 당사자가 아닌 사람이 이를 집행할 수 있는 권리를 창출하거나 함의하지 않습니다.
당사는 본 약관에 따른 권리와 의무를 다른 조직에 양도할 수 있지만, 이는 귀하의 권리나 당사의 약관에 따른 의무에 영향을 주지 않습니다. 당신은 서면으로 우리가 동의하는 경우에만 본 약관에 따른 권리나 의무를 다른 사람에게 양도할 수 있습니다.
본 약관의 일부가 무효, 불법 또는 집행 불능으로 판명된 경우, 남은 규정의 유효성, 합법성 및 집행 가능성은 어떤 방식으로도 영향을 받거나 손상을 입지 않습니다. 우리가 본 약관의 어떠한 규정도 집행하지 못하거나 지연하는 것은 미래에 동일한 규정이나 다른 규정을 집행할 권리를 포기한다는 뜻이 아닙니다.
플랫폼에서 언급된 회사, 제품, 사람, 캐릭터, 또는 데이터의 가명은 어떤 현실적인 개인, 회사, 제품 또는 사건을 대표하고자 하는 것이 아닙니다.
여기에 명시되지 않은 어떠한 권리도 여기에 명시된 대로 보호됩니다.